よくある質問

サービスのご利用にあたり、お客様からよくいただくご質問をまとめています

ご予約方法や施工時間、出張施工に必要な環境など、ご不明な点がございましたらご確認ください

こちらに掲載されていない内容については、お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください

• ご予約・対応エリアについて
• 施工内容・所要時間について
• 料金・お支払いについて
• 施工場所・設備について
• 汚れ・臭い・仕上がりについて

ご予約・対応エリアについて

予約はどのようにすればよいですか？

お問い合わせフォームから、ご希望のサービス、車種、ご希望日時、施工場所をご入力のうえお申し込みください内容を確認後、施工可否と日程についてご連絡いたします

当日の予約はできますか？

施工内容や予約状況によっては対応できる場合がありますが、原則として事前予約をお願いしています。余裕を持ってお問い合わせください

対応エリアはどこですか？

大阪府北摂地域を中心に、箕面市、池田市、豊中市、吹田市、豊能町および兵庫県川西市周辺への出張を予定しています。地域によっては出張料金が必要になる場合がありますので、詳しくはお問い合わせください

対応エリア外でも依頼できますか？

施工場所やご依頼内容によっては対応できる場合があります。住所または市区町村を添えてお問い合わせください

施工内容・所要時間について

施工にはどのくらい時間がかかりますか？

車両の大きさ、汚れの状態、施工内容によって異なります。車内クリーニングは数時間から半日程度が目安ですが、汚れが強い場合やシート洗浄を行う場合は、さらに時間が必要になることがあります。車両の状態を確認したうえで事前に目安をご案内します

施工中は立ち会いが必要ですか

施工開始時の車両確認と、施工完了後の仕上がり確認をお願いしています。施工中は常時お立ち会いいただく必要はありません

車内の荷物はそのままでも大丈夫ですか？

施工箇所を確保するため、貴重品や私物、チャイルドシート、荷室の荷物などは、可能な範囲で事前に車外へ移動してください。荷物が多い場合は、施工できる範囲が限られることがあります

チャイルドシートもクリーニングできますか？

チャイルドシート本体の洗浄については、製品ごとの取扱方法や安全性の確認が必要です。対応可否を事前に確認しますので、メーカー名と製品名をお知らせください

シートは施工後すぐに使用できますか？

洗浄内容や天候によっては、シートやフロアが完全に乾くまで時間がかかることがあります。施工当日の使用予定がある場合は、予約時にお知らせください

料金・お支払いについて

料金はどのように決まりますか？

車両サイズ、施工内容、汚れの状態などによって決まります。通常の範囲を超える汚れや臭い、ペットの毛、嘔吐物などの処理が必要な場合は、追加料金が発生することがあります。追加作業が必要な場合は、施工前に内容と料金をご案内します

見積もりより料金が高くなることはありますか

事前にお伺いした内容と実際の車両状態が大きく異なる場合は、追加料金が必要になることがあります。その場合は、作業を進める前にお客様へご説明し、ご了承をいただいたうえで施工します

どのような支払い方法がありますか？

現金のほか、クレジットカードや各種キャッシュレス決済への対応を予定しています。利用可能な決済方法は、サービス開始時に改めてご案内します

出張料金はかかりますか？

基本対応エリア内は出張料金を含んだ料金設定を予定しています。対応エリア外や有料駐車場、高速道路の利用が必要な場合は、別途費用をご相談させていただくことがあります

施工場所・設備について

どのような場所で施工できますか？

車のドアを開けた状態で作業でき、周囲の通行や近隣の方の迷惑にならない平坦な場所が必要です。月極駐車場や集合住宅の駐車場では、管理規約や管理者の許可をご確認ください

水道や電源は必要ですか？

施工内容によって、水道または電源をお借りする場合があります。必要な設備については、ご予約時にご案内します

マンションや月極駐車場でも施工できますか？

管理規約で作業が認められており、十分な作業スペースを確保できる場合は施工可能です。騒音、水の使用、電源の使用などについて、事前に管理会社または管理者へご確認ください

雨の日でも施工できますか？

屋根のある場所で安全に作業できる場合は、施工可能なことがあります。屋外施工で雨や強風が予想される場合は、施工品質や安全を優先し、日時の変更をご相談する場合があります

近くに作業できる場所がない場合はどうなりますか？

周辺の施工可能な場所をご相談するか、日時や施工方法を変更して対応を検討します。ただし、公道上や作業が禁止されている場所での施工はできません

汚れ・臭い・仕上がりについて

すべての汚れやシミを落とせますか？

汚れの種類、付着してからの期間、素材の劣化や変色によっては、完全に除去できない場合があります。素材を傷める可能性がある場合は、無理な作業を行わず、施工前に状態と見込まれる仕上がりをご説明します

タバコやペットの臭いは完全に消えますか？

臭いの原因や浸透状態によっては、大幅に軽減できても完全に除去できない場合があります。エアコン内部、天井、シート内部など複数箇所に臭いが残っている場合は、追加施工や複数回の施工が必要になることがあります

ペットの毛が多くても対応できますか？

対応可能です。ただし、毛の量や繊維への入り込み方によって作業時間が大きく変わるため、追加料金が必要になる場合があります。ご予約時に車内の写真をお送りいただくと、事前確認がスムーズです

嘔吐物や飲みこぼしにも対応できますか？

状態を確認したうえで対応可否を判断します。衛生上の理由から、汚れの内容、発生した時期、範囲などを事前にお知らせください。状態によっては施工をお受けできない場合があります

施工後に汚れや臭いが戻ることはありますか？

シートやフロアの内部に残っていた汚れが乾燥過程で表面に浮き出ることや、温度・湿度の変化によって臭いを再び感じることがあります。施工後に気になる点がある場合は、状態を確認して対応方法をご案内します

車内の傷や劣化も直せますか？

クリーニングは汚れを除去する作業であり、素材の破れ、ひび割れ、色あせ、擦り傷などを修復するものではありません。補修が必要な場合は、専門業者への相談をご案内することがあります