RAMIA Detail Works（以下「当事業者」といいます。）は、お客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守するとともに、以下のとおりプライバシーポリシーを定め、適切な取扱いおよび保護に努めます。
1．個人情報の取得について
当事業者は、お問い合わせ、お見積り、ご予約、サービスの提供その他の業務に必要な範囲で、お客様の個人情報を適正かつ適法な手段により取得します。
取得する情報には、以下のようなものが含まれる場合があります。
- 氏名
- 電話番号
- メールアドレス
- 住所または施工場所に関する情報
- 車種、車両情報
- お問い合わせ・ご相談内容
- お客様から提供された写真その他のデータ
- LINEその他の連絡手段を通じて提供された情報
- ご予約、施工、取引およびお支払いに関する情報
- その他、サービスの提供に必要な情報
2．個人情報の利用目的
当事業者は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。
- お問い合わせ、ご相談およびお見積りへの回答のため
- ご予約の受付、確認および日程調整のため
- サービスの提供および施工に必要な確認・連絡のため
- 施工場所、車両状態、施工内容等を事前に確認するため
- ご契約、料金のお支払い、請求その他の取引管理のため
- 施工後のアフターフォロー、お問い合わせおよび保証等への対応のため
- サービス品質の向上、業務改善および新しいサービスの検討のため
- お客様との連絡履歴、施工履歴等を適切に管理するため
- トラブル、不正行為その他当事業者のサービス運営上必要な事項への対応のため
- 法令または行政機関等からの要請に対応するため
- お客様から個別に同意をいただいた場合に、施工前後の写真・動画等を、施工事例として当事業者のWebサイト、SNS、広告物その他の媒体へ掲載するため
- その他、上記利用目的に付随する目的のため
3．施工写真・動画等の撮影および取扱いについて
当事業者では、施工前後の車両状態の確認、施工内容の記録、作業品質の管理、施工後のお問い合わせへの対応その他サービスを適切に提供するため、必要な範囲で施工対象車両の写真または動画を撮影する場合があります。
これらの写真・動画は、原則として当事業者の業務記録として使用し、適切に管理します。
なお、施工記録としての撮影と、Webサイト・SNS等への公開は別の取扱いとします。
撮影した写真・動画等を、当事業者のWebサイト、SNS、広告物その他の媒体における施工事例として公開する場合には、事前にお客様から個別に同意を得るものとします。
本プライバシーポリシーへの同意のみをもって、施工事例への掲載について同意したものとはみなしません。
施工事例として掲載する場合は、ナンバープレート、氏名、住所、表札、人物、私物その他お客様または第三者を特定する可能性のある情報について、必要に応じて非表示、ぼかし、トリミングその他の加工を行います。
また、施工事例への掲載に同意しなかったことを理由として、サービス内容、料金その他の取引条件において不利益な取扱いを行うことはありません。
掲載後に掲載の取り下げを希望される場合は、当事業者までご連絡ください。媒体の性質その他の事情により完全な削除が困難な場合を除き、合理的な範囲で対応します。
4．個人情報の第三者提供について
当事業者は、次の場合を除き、お客様の個人データをあらかじめご本人の同意を得ることなく第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が、法令の定める事務を遂行することに協力する必要があり、ご本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- その他、個人情報保護法その他の法令により認められる場合
5．個人情報の取扱いの委託について
当事業者は、サービスの提供、Webサイトの運営、メールの送受信、データの保管、決済その他の業務を円滑に行うため、必要な範囲で個人情報の取扱いの全部または一部を外部事業者へ委託する場合があります。
この場合、当事業者は、適切な安全管理措置を講じている委託先を選定し、必要かつ適切な監督を行うよう努めます。
6．個人情報の安全管理について
当事業者は、取得した個人情報について、漏えい、滅失、毀損、不正アクセスその他のリスクを防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
また、個人情報を取り扱う機器、アカウント、サービス等についても、アクセス制限、認証その他必要なセキュリティ対策を講じ、適切な管理に努めます。
7．個人情報の保存期間について
当事業者は、取得した個人情報を、利用目的の達成に必要な期間または法令等により保存が必要とされる期間、適切に保管します。
保存の必要がなくなった個人情報については、法令その他の事情により保存する必要がある場合を除き、適切な方法で削除または廃棄するよう努めます。
8．個人情報の開示・訂正・削除等について
お客様ご本人から、ご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去その他法令に基づく請求があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、個人情報保護法その他の関係法令に従い、適切に対応します。
なお、法令により当事業者が対応義務を負わない場合には、ご希望に添えないことがあります。
9．Cookie等について
当サイトでは、Webサイトの利便性向上、利用状況の把握、セキュリティ確保その他サイト運営上必要な目的のため、Cookieその他これに類する技術を使用する場合があります。
Cookieにより取得される情報には、通常、Cookie単体で特定の個人を直接識別する情報は含まれません。
お客様は、ブラウザの設定によりCookieの使用を制限または無効にすることができます。ただし、その場合、当サイトの一部の機能が正常に利用できなくなることがあります。
10．外部サービスについて
当サイトおよび当事業者のサービスでは、お問い合わせ、メール、LINE、セキュリティ対策、アクセス解析、決済その他の目的で、第三者が提供するサービスを利用する場合があります。
これらの外部サービスにおける個人情報その他の情報の取扱いについては、各サービス提供事業者が定めるプライバシーポリシーその他の規定が適用される場合があります。
11．外部サイトへのリンクについて
当サイトには、第三者が運営するWebサイトやSNS等へのリンクが含まれる場合があります。
リンク先のWebサイト等における個人情報の取扱いについては、当事業者では責任を負いかねますので、各運営者が定めるプライバシーポリシー等をご確認ください。
12．プライバシーポリシーの変更について
当事業者は、法令の改正、サービス内容の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーの内容を変更することがあります。
変更後のプライバシーポリシーは、当サイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。
重要な変更を行う場合には、当サイト上で分かりやすい方法によりお知らせするよう努めます。
13．お問い合わせ窓口
本プライバシーポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、当サイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
事業者名：RAMIA Detail Works
制定日：2026年○月○日